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售后服务措施详情

1. 保修期内,对用户制定预防性洗衣设备维修计划,并按计划每两个月派服务技术人员上门服务一次。
2、服务内容:制订详细的洗衣设备维护计划,定期对用户洗衣设备进行维护,并由用户签收用户回访单,提高回访的质量效果和要求。
3、维修内容:
1)工业洗衣机器的安全性的检查;
2)洗衣机器的常规使用性能及潜在问题分析和预测;
3)解答客户的员工在使用洗衣设备过程中产生的疑题;
4)观察客户员工操作洗衣设备的方法并纠正不当动作;
5) 解决使用中的洗衣设备所发现的问题;
4、 洗衣设备正常使用至质保期限后,设备出现故障,公司只收取合理的工本费。承诺售后服务的响应时间为1小时,人工受理故障报修,8小时内上门解决问题,对于重大故障24小时解决,售后服务24小时全天候服务。
5、 质保期后,协助用户制订详细的洗衣设备维护计划,每个月主动上门进行例行检查,定期对洗衣设备进行维护保养。
6、 为方便洗衣设备使用人员及时处理出现的设备问题和洗衣问题,我们在洗衣设备上注明维修服务电话010-67603858,出现问题及时拨打电话,以便我们能及时直接解决各种问题。
7、公司对每一家用户建立详细完善的售后服务、用户病例档案,让用户完全满意,由用户签收产品调试单及产品维修单,监督售后服务承诺的落实与执行,维护用户的权益。
服务监督电话:13910561390.
8、零备件收费:所有备件明码标价,以成本价提供与原件相同的零配件。

售后服务机构设置:

1)售后服务中心,负责监督售后服务质量,并对用户定期回访。
2)服务电话:010-67603858,67627838 ,15011550991.
地址:北京市朝阳区南四环东路40号
3)公司设有80平米备品备件仓库服务机构备有常用的洗衣设备零备件,能以最短时间满足用户的需求。由售后服务人员5名、售后服务车2辆,可以保证周到及时的售后服务